Microsoft Cloud for Retail cung cấp các chức năng giúp bạn quản lý dữ liệu bán lẻ trên quy mô lớn. Ngoài ra, nó giúp các tổ chức bán lẻ dễ dàng cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy hiệu quả hoạt động, đồng thời giúp hỗ trợ bảo mật, tuân thủ và khả năng tương tác của dữ liệu bán lẻ.
Các phần sau đây giải thích cách bán lẻ hiện đang trong quá trình chuyển đổi và cách Microsoft Cloud for Retail đang giúp chuyển đổi hành trình bán lẻ.
Ngành bán lẻ và các ưu tiên thay đổi
Ngành bán lẻ đang phải đối mặt với một số thách thức khi cố gắng đảm bảo tương lai của bán lẻ đang đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ngày nay:
- Cá nhân hóa: Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng có thể khó khăn đối với các nhà bán lẻ, đặc biệt là đối với những tổ chức có cơ sở khách hàng lớn. Nó đòi hỏi khả năng thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, sau đó sử dụng thông tin đó để điều chỉnh trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng cá nhân.
- Tích hợp đa kênh: Với việc khách hàng sử dụng nhiều kênh khác nhau để mua sắm (ví dụ: trực tuyến, tại cửa hàng, di động), các nhà bán lẻ phải đảm bảo rằng hệ thống của họ được tích hợp liền mạch trên tất cả các kênh để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
- Quản lý dữ liệu: Các tổ chức bán lẻ cần có khả năng quản lý và phân tích hiệu quả một lượng lớn dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt về hoạt động và trải nghiệm của khách hàng.
- Quản lý hàng tồn kho: Các nhà bán lẻ phải có khả năng quản lý hiệu quả hàng tồn kho của họ để đảm bảo rằng họ có sẵn đúng sản phẩm vào đúng thời điểm. Yêu cầu này có thể là một thách thức, đặc biệt là trong thời đại nhu cầu tiêu dùng thay đổi nhanh chóng.
- Quản lý chuỗi cung ứng: Các nhà bán lẻ phải có khả năng quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng của họ để đưa sản phẩm đến tay khách hàng kịp thời. Yêu cầu này có thể phức tạp bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm thời gian giao hàng dài, nhu cầu không thể đoán trước và mạng lưới nhà cung cấp phức tạp.
Sử dụng Microsoft Dynamics 365 Cloud dành cho Bán lẻ
Để đáp lại sự tập trung của ngành vào các dịch vụ đám mây, Microsoft đã ưu tiên phát triển các dịch vụ dành riêng cho ngành. Microsoft Cloud for Retail là một tập hợp các công cụ đã được chứng minh để kết nối khách hàng, nhân viên và quan trọng nhất là dữ liệu của bạn. Microsoft Cloud for Retail được xây dựng trên nền tảng quyền riêng tư, bảo mật và tuân thủ quy định trên toàn Microsoft và hệ sinh thái đối tác.
Với Microsoft Cloud for Retail, bạn đang sử dụng các mô hình dữ liệu bán lẻ để kết hợp nhiều hệ thống và ứng dụng lại với nhau bằng cách cung cấp ngôn ngữ chung cho các ứng dụng của bạn. Cách tiếp cận này giúp đơn giản hóa việc quản lý dữ liệu và phát triển ứng dụng bằng cách hợp nhất dữ liệu thành các định dạng phổ biến và áp dụng tính nhất quán trên nhiều ứng dụng và triển khai.
Microsoft Cloud for Retail được hỗ trợ với các mô hình dữ liệu dành riêng cho ngành bán lẻ, API và hệ sinh thái các đối tác được xây dựng chuyên dụng cho các kịch bản dành riêng cho bán lẻ. Tất cả các thành phần này được xây dựng trên nền tảng của sự tin tưởng. Khách hàng và dữ liệu của bạn rất quan trọng đối với bạn, vì vậy bắt buộc bạn phải sở hữu và kiểm soát nó ở mọi giai đoạn. Microsoft hỗ trợ lý tưởng đó với danh tính và quyền riêng tư dữ liệu và bảo mật. Cách tiếp cận của Microsoft đối với bảo mật, tuân thủ và quyền riêng tư bao gồm bảo vệ danh tính và điểm cuối, bảo vệ chống lại các mối đe dọa, bảo mật cơ sở hạ tầng đám mây, bảo vệ và quản lý dữ liệu nhạy cảm cũng như sử dụng các công cụ tuân thủ quy định tích hợp.
Microsoft Cloud for Retail bao gồm các giải pháp được xây dựng dựa trên các chức năng trong Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365, Microsoft Azure và Microsoft Power Platform.
Hệ sinh thái các đối tác bán lẻ đáng tin cậy của Microsoft làm phong phú thêm dịch vụ đám mây này. Họ thêm và mở rộng khả năng, làm tăng giá trị khách hàng. Sự hợp tác này giữa Microsoft và hệ sinh thái đối tác cho phép khách hàng đáp ứng các nhu cầu riêng của họ
Các kịch bản bán lẻ ưu tiên
Microsoft Cloud for Retail dành riêng cho ngành, giới thiệu các chức năng cho khách hàng bán lẻ trong bốn trường hợp chính sau:
Tối đa hóa giá trị dữ liệu của bạn
Các nhà bán lẻ được thử thách để thống nhất lượng dữ liệu khổng lồ và ngày càng tăng trên nhiều nguồn khác nhau mà không nhất thiết phải giao tiếp tốt với nhau. Tối đa hóa giá trị dữ liệu của bạn là về việc hợp nhất các nguồn dữ liệu này để nhận ra giá trị lớn hơn trong toàn doanh nghiệp của bạn.
Nâng cao trải nghiệm của người mua sắm
Khách hàng bán lẻ yêu cầu trải nghiệm phù hợp với thị hiếu của họ và tôn trọng thời gian và năng lượng của họ. Những công cụ này giúp thúc đẩy mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn, tăng kích thước giỏ hàng trực tuyến và ngoại tuyến và thúc đẩy lòng trung thành.
Xây dựng chuỗi cung ứng bền vững, theo thời gian thực
Hiện nay, sự ổn định và nhanh nhẹn của chuỗi cung ứng có lẽ là những biên giới cấp bách nhất đối với các tổ chức bán lẻ trên toàn thế giới. Do đó, Microsoft có các giải pháp chuyên dụng bao gồm AI để cung cấp khả năng hiển thị trên toàn bộ chuỗi cung ứng của bạn và dự đoán và quản lý các thay đổi về cung và cầu tại tất cả các điểm.
Trao quyền cho cộng tác viên cửa hàng
Microsoft cung cấp các giải pháp làm việc hiện đại giúp quản lý tình trạng kiệt sức để các cộng tác viên cửa hàng có thể hoạt động hiệu quả và được trao quyền nhiều nhất có thể. Bạn có thể trang bị cho lực lượng lao động bán lẻ của mình các giải pháp để tăng sự hài lòng của khách hàng đồng thời giảm gánh nặng cho tuyến đầu và trao quyền cho sự phát triển của nhóm.
Khả năng bán lẻ nổi bật
Mười lăm khả năng được kích hoạt thông qua bốn kịch bản ưu tiên. Mô-đun này sẽ giải thích những khả năng này xung quanh chuỗi giá trị.
Quý khách hàng có nhu cầu tư vấn, vui lòng liên hệ chuyên gia của chúng tôi qua hotline: 0917.696.863 để được tư vấn hỗ trợ.
