Phần mềm CRM miễn phí có thực sự tốt?
Nhu cầu sử dụng phần mềm về quản lý quan hệ với khách hàng trong doanh nghiệp là rất lớn, thế nhưng đôi khi doanh nghiệp phải lựa chọn những freeware (phần mềm miễn phí) bởi một số vấn đề bất cập.
Cách Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp Hiệu Quả
Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp phải thay đổi phương thức hoạt động, từ nâng cao chất lượng sản phẩm đến tăng cường dịch vụ khách hàng. Trong đó, thực hiện tốt quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp là nhân tố không thể thiếu đối với sự thành công của doanh nghiệp.
Tại Sao Cần Xây Dựng Bản Đồ Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng
Xây dựng bản đồ hành trình customer journey là một công việc giúp bạn nghiên cứu những khoảnh khắc khách hàng lần đầu chú ý tới thương hiệu, nhận thức của họ về nó, những tìm kiếm họ sẽ thực hiện, thời điểm mua hàng, sử dụng sản phẩm và những điều họ sẽ nói với người khác về chúng.
8 Lợi Ích Chính Khi Dùng Phần Mềm Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng
Lòng trung thành của khách hàng đang nhanh chóng trở thành chiến lược cạnh tranh trong kinh doanh. Khách hàng trung thành ít có khả năng mua từ đối thủ của bạn.
Chuyển Đổi Số Đang Thúc Đẩy Trải Nghiệm Của Khách Hàng Như Thế Nào?
Chuyển đổi kỹ thuật số đang buộc các công ty thay đổi mô hình kinh doanh và thích ứng với thực tế mới của thị trường. Điều thú vị về điều này là công ty không phải là đối tượng thúc đẩy sự thay đổi này.
Sử Dụng CRM Để Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng
Do sự bùng nổ của công nghệ và chuyển đổi kỹ thuật số gần đây, dưới sự ảnh hưởng của Công nghệ 4.0, một loại hình khách hàng mới xuất hiện và ngày càng có vai trò quan trọng, tệp khách hàng này có thể quyết định đến sự tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp bạn đã xuất hiện.