<php _e('Click to Call','call-now'); ?>

0977.207.122

  • VỀ INFOR
  • GIẢI PHÁP ERP
  • PHẦN MỀM ERP
  • LIÊN HỆ
No Result
View All Result
Phần Mềm Quản Trị Doanh Nghiệp
  • PHẦN MỀM ERP
    5 cong cu crm tot nhat cho doanh nghiep

    5 Công Cụ CRM Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp

    phan mem quan tri doanh nghiep infor erp

    Phần Mềm Quản Trị Doanh Nghiệp ERP

    phan mem quan ly ban hang

    Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng

    phan mem quan ly san xuat

    Phần Mềm Quản Lý Sản Xuất

    phan mem lap ke hoach san xuat

    Phần Mềm Lập Kế Hoạch Sản Xuất (APS)

    phan mem quan ly tai chinh ke toan

    Phần Mềm Quản Lý Tài Chính Kế Toán

    bao cao quan tri thong minh BI

    Phần Mềm Quản Lý Thông Tin Điều Hành Doanh Nghiệp BI

    phan mem quan ly bao tri thiet bi

    Phần Mềm Quản Lý Bảo Trì Thiết Bị

    phan mem quan ly nhan su tien luong

    Phần mềm Quản Lý Nhân Sự – Tính Lương

  • NGÀNH CÔNG NGHIỆP
    Giải Pháp ERP Cho Ngành Thủy Hải Sản

    Giải Pháp ERP Cho Ngành Thủy Hải Sản

    Giải Pháp ERP Cho Ngành Dược Phẩm

    Giải Pháp ERP Cho Ngành Dược Phẩm

    giai phap erp cho doanh nghiep bao bi va in an

    Giải Pháp ERP Cho Ngành Bao Bì Và In Ấn

    giai phap erp cho doanh nghiep san xuat go va noi that

    Giải Pháp ERP Cho Ngành Gỗ – Nội Thất

    giai phap erp cho doanh nghiep xay dung va bat dong san

    Giải Pháp ERP Ngành Xây Dựng Và Bất Động Sản

    giai phap erp cho doanh nghiep dien tu va cong nghe cao

    Giải Pháp ERP Ngành Điện Tử Và Công Nghệ Cao

    giai phap erp cho doanh nghiep may mac va giay dep

    Giải Pháp ERP Cho Ngành May Mặc Và Dệt May

    giai phap erp nganh thuc pham va do uong

    Giải Pháp ERP Ngành Thực Phẩm Và Đồ Uống (F&B)

    giai phap erp cho cong ty san xuat co khi

    Giải Pháp ERP Cho Công Ty Sản Xuất Chế Tạo Cơ Khí

    Trending Tags

    • PHẦN MỀM CRM
      phan mem crm mien phi co thuc su tot

      Phần mềm CRM miễn phí có thực sự tốt?

      cach quan ly quan he khach hang doanh nghiep hieu qua

      Cách Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp Hiệu Quả

      xay dung ban do trai nghiem khach hang

      Tại Sao Cần Xây Dựng Bản Đồ Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng

      8 loi ich chinh khi dung phan mem quan ly dich vu khach hang

      8 Lợi Ích Chính Khi Dùng Phần Mềm Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng

      chuyen doi so dang thuc day trai nghiem khach hang nhu the nao

      Chuyển Đổi Số Đang Thúc Đẩy Trải Nghiệm Của Khách Hàng Như Thế Nào?

      su dung crm de cai thien trai nghiem khach hang

      Sử Dụng CRM Để Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng

    • PHẦN MỀM MESNEW
      chon mes hoac erp

      CHỌN ERP HAY MES (HOẶC CẢ HAI)?

      tai sao cac nha san xuat nen su dung phan mem MES

      Tại Sao Các Nhà Sản Xuất Nên Sử Dụng Phần Mềm MES

      11 cau hoi can xem xet khi lua chon he thong mes

      11 Câu Hỏi Cần Xem Xét Khi Lựa Chọn Hệ Thống Thực Thi Sản Xuất (MES)

      05 ly do tai sao erp can mes

      05 Lý Do Tại Sao ERP Cần Hệ Thống MES

      he thong mes tong the

      Doanh Nghiệp Bạn Cần Loại Phần Mềm MES Nào?

      he thong mes

      Tổng Quan Hệ Thống Phần Mềm MES

    • KIẾN THỨC ERP
      tai sao ban nen tien hanh thu nghiem he thong erp

      Tại Sao Bạn Nên Tiến Hành Thử Nghiệm Hệ Thống ERP?

      trien khai erp that bai ai la nguoi chiu trach nhiem

      Triển Khai ERP Thất Bại: Ai Là Người Chịu Trách Nhiệm?

      5 loi ich cua hoc may trong erp

      5 Lợi Ích Của Học Máy Trong ERP

      cac loai phan mem erp tren thi truong

      Năm 2020 – Có Những Loại Hệ Thống ERP Nào Trên Thị Trường?

      Doanh nghiep co nen trien khai ERP in-house

      Báo Cáo ERP 2020: Doanh Nghiệp Nên Triển Khai Phần Mềm ERP In-House?

      6 so lieu can thiet kpi cho erp

      Các KPIs Cho Triển Khai ERP: 6 Số Liệu Cần Thiết

    • KIẾN THỨC QUẢN TRỊ
      • KIẾN THỨC KẾ TOÁN
    BÁO GIÁ
    • PHẦN MỀM ERP
      5 cong cu crm tot nhat cho doanh nghiep

      5 Công Cụ CRM Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp

      phan mem quan tri doanh nghiep infor erp

      Phần Mềm Quản Trị Doanh Nghiệp ERP

      phan mem quan ly ban hang

      Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng

      phan mem quan ly san xuat

      Phần Mềm Quản Lý Sản Xuất

      phan mem lap ke hoach san xuat

      Phần Mềm Lập Kế Hoạch Sản Xuất (APS)

      phan mem quan ly tai chinh ke toan

      Phần Mềm Quản Lý Tài Chính Kế Toán

      bao cao quan tri thong minh BI

      Phần Mềm Quản Lý Thông Tin Điều Hành Doanh Nghiệp BI

      phan mem quan ly bao tri thiet bi

      Phần Mềm Quản Lý Bảo Trì Thiết Bị

      phan mem quan ly nhan su tien luong

      Phần mềm Quản Lý Nhân Sự – Tính Lương

    • NGÀNH CÔNG NGHIỆP
      Giải Pháp ERP Cho Ngành Thủy Hải Sản

      Giải Pháp ERP Cho Ngành Thủy Hải Sản

      Giải Pháp ERP Cho Ngành Dược Phẩm

      Giải Pháp ERP Cho Ngành Dược Phẩm

      giai phap erp cho doanh nghiep bao bi va in an

      Giải Pháp ERP Cho Ngành Bao Bì Và In Ấn

      giai phap erp cho doanh nghiep san xuat go va noi that

      Giải Pháp ERP Cho Ngành Gỗ – Nội Thất

      giai phap erp cho doanh nghiep xay dung va bat dong san

      Giải Pháp ERP Ngành Xây Dựng Và Bất Động Sản

      giai phap erp cho doanh nghiep dien tu va cong nghe cao

      Giải Pháp ERP Ngành Điện Tử Và Công Nghệ Cao

      giai phap erp cho doanh nghiep may mac va giay dep

      Giải Pháp ERP Cho Ngành May Mặc Và Dệt May

      giai phap erp nganh thuc pham va do uong

      Giải Pháp ERP Ngành Thực Phẩm Và Đồ Uống (F&B)

      giai phap erp cho cong ty san xuat co khi

      Giải Pháp ERP Cho Công Ty Sản Xuất Chế Tạo Cơ Khí

      Trending Tags

      • PHẦN MỀM CRM
        phan mem crm mien phi co thuc su tot

        Phần mềm CRM miễn phí có thực sự tốt?

        cach quan ly quan he khach hang doanh nghiep hieu qua

        Cách Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp Hiệu Quả

        xay dung ban do trai nghiem khach hang

        Tại Sao Cần Xây Dựng Bản Đồ Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng

        8 loi ich chinh khi dung phan mem quan ly dich vu khach hang

        8 Lợi Ích Chính Khi Dùng Phần Mềm Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng

        chuyen doi so dang thuc day trai nghiem khach hang nhu the nao

        Chuyển Đổi Số Đang Thúc Đẩy Trải Nghiệm Của Khách Hàng Như Thế Nào?

        su dung crm de cai thien trai nghiem khach hang

        Sử Dụng CRM Để Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng

      • PHẦN MỀM MESNEW
        chon mes hoac erp

        CHỌN ERP HAY MES (HOẶC CẢ HAI)?

        tai sao cac nha san xuat nen su dung phan mem MES

        Tại Sao Các Nhà Sản Xuất Nên Sử Dụng Phần Mềm MES

        11 cau hoi can xem xet khi lua chon he thong mes

        11 Câu Hỏi Cần Xem Xét Khi Lựa Chọn Hệ Thống Thực Thi Sản Xuất (MES)

        05 ly do tai sao erp can mes

        05 Lý Do Tại Sao ERP Cần Hệ Thống MES

        he thong mes tong the

        Doanh Nghiệp Bạn Cần Loại Phần Mềm MES Nào?

        he thong mes

        Tổng Quan Hệ Thống Phần Mềm MES

      • KIẾN THỨC ERP
        tai sao ban nen tien hanh thu nghiem he thong erp

        Tại Sao Bạn Nên Tiến Hành Thử Nghiệm Hệ Thống ERP?

        trien khai erp that bai ai la nguoi chiu trach nhiem

        Triển Khai ERP Thất Bại: Ai Là Người Chịu Trách Nhiệm?

        5 loi ich cua hoc may trong erp

        5 Lợi Ích Của Học Máy Trong ERP

        cac loai phan mem erp tren thi truong

        Năm 2020 – Có Những Loại Hệ Thống ERP Nào Trên Thị Trường?

        Doanh nghiep co nen trien khai ERP in-house

        Báo Cáo ERP 2020: Doanh Nghiệp Nên Triển Khai Phần Mềm ERP In-House?

        6 so lieu can thiet kpi cho erp

        Các KPIs Cho Triển Khai ERP: 6 Số Liệu Cần Thiết

      • KIẾN THỨC QUẢN TRỊ
        • KIẾN THỨC KẾ TOÁN
      No Result
      View All Result
      Phần Mềm Quản Trị Doanh Nghiệp
      No Result
      View All Result

      Cách Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp Hiệu Quả

      cach quan ly quan he khach hang doanh nghiep hieu qua
      0
      SHARES
      169
      VIEWS
      Share on FacebookShare on Twitter

      Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp phải thay đổi phương thức hoạt động, từ nâng cao chất lượng sản phẩm đến tăng cường dịch vụ khách hàng. Trong đó, thực hiện tốt quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp là nhân tố không thể thiếu đối với sự thành công của doanh nghiệp.

      Xem thêm: 8 Lợi ích khi dùng phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng

      Tầm quan trọng của việc quản lý khách hàng doanh nghiệp

      Quản lý khách hàng là hoạt động theo dõi thông tin, tìm hiểu nhu cầu và thói quen của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Đây là một chiến lược phát triển quan trọng của các doanh nghiệp lớn vì chỉ khi có mối quan hệ bền vững với khách hàng, hoạt động bán hàng của doanh nghiệp sẽ diễn ra thuận lợi hơn, mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.

      ADVERTISEMENT

      Doanh nghiệp cần quản lý những gì ở khách hàng?

      Những vấn đề chính doanh nghiệp cần quản lý ở khách hàng bao gồm:

      • Thông tin cá nhân của khách hàng.
      • Lịch sử giao dịch của khách hàng.
      • Công nợ khách hàng.
      • …

      Làm thế nào để quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp?

      Thu thập đầy đủ thông tin khách hàng và phân loại thông tin khách hàng phù hợp

      Điều đầu tiên mà doanh nghiệp cần thực hiện đó là thu thập đầy đủ và chi tiết nhất những thông tin về khách hàng. Những thông tin này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng mà còn cung cấp dữ liệu quan trọng nhằm xác định nhu cầu của họ.

      Bên cạnh đó, dựa vào thông tin khách hàng, doanh nghiệp có thể phân loại khách hàng thành từng nhóm với các điều kiện khác nhau. Phân loại khách hàng và quản lý theo nhóm giúp bạn xây dựng được các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp và đưa đến hiệu quả cao.

      Quy trình quản lý khách hàng doanh nghiệp cần chặt chẽ, tránh sai sót khi nhập liệu

      Một điểm cần lưu ý khi quản lý khách hàng doanh nghiệp đó là doanh nghiệp nên xây dựng một quy trình quản lý chặt chẽ. Quy trình này sẽ giúp tất cả các bước từ nhập liệu đến xử lý thông tin trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn. Bên cạnh đó việc áp dụng quy trình quản lý khoa học, chặt chẽ giúp hạn chế tối đa các sai sót, nhầm lẫn trong quá trình làm việc. Từ đó doanh nghiệp sẽ tránh được những ảnh hưởng xấu không đáng có đối với việc quản lý khách hàng.

      su dung phan mem quan ly khach hang phu hop

      Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng phù hợp

      Hiện nay, sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM) đã trở thành sự lựa chọn của nhiều chủ doanh nghiệp. So với những phương thức quản lý thủ công, phần mềm CRM giúp quản lý chính xác và hiệu quả cao hơn cho doanh nghiệp. Những tính năng thông minh của phần mềm sẽ giúp quản lý thông tin cơ bản của khách hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn.

      Hiện nhiều nhà kinh tế, nhà khoa học đã đưa ra các định nghĩa khác nhau về CRM.

      Theo Philip Kotler và Gary Armstrong, “CRM liên quan đến việc quản lý thông tin chi tiết về khách hàng và tất cả các “điểm chạm” của khách hàng để tối đa hóa lòng trung thành của họ. CRM cũng có thể được định nghĩa là một sự liên kết của chiến lược, quy trình và công nghệ để quản lý khách hàng, và tất cả các bộ phận và đối tác tiếp xúc với khách hàng. Nói tóm lại, CRM là công cụ để quản lý các mối quan hệ một cách hiệu quả trong suốt vòng đời của khách hàng”.

      Khái niệm CRM ngày nay được xác định theo 3 quan điểm:

      • Công nghệ
      • Chu trình bán hàng
      • Chiến lược kinh doanh

      Quan điểm xem CRM như một giải pháp công nghệ được sử dụng tương đối phổ biến. Theo đó, CRM được xem như là một hệ thống cơ sỡ dữ liệu được tập hợp từ nhiều nguồn khác nhau, dựa vào các phần mềm, phương pháp phân tích đề đưa ra những báo cáo, biểu bảng… Từ đó giúp các nhà quản trị có cái nhìn tổng quát về khách hàng, thị trường va những vấn đề cần quan tâm để phục vụ nhu cầu quản trị.

      Tuy có nhiều định nghĩa khác nhau về hoạt động CRM nhưng mục tiêu chính của CRM vẫn là thu hút và giữ được khách hàng bằng cách tạo ra những giá trị tối ưu phù hợp với những nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Một chiến lược CRM hiệu quả sẽ giúp công ty cắt giảm chi phí tìm kiếm khách hàng.

      Ngoài ra, khi khách hàng hài lòng về chất lượng của công ty, đây sẽ là nguồn thông tin quảng cáo không tốn chi phí và vô cùng hiệu quả cho công ty. Thông qua hệ thống CRM, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và lưu trữ. Dựa vào những thông tin này, công ty có thể phân tích và nhận dạng được những khách hàng tiềm năng và lâu dài để có thể đề ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý.

      5 / 5 ( 2 votes )

      Share this:

      • Click to share on Twitter (Opens in new window)
      • Click to share on Facebook (Opens in new window)
      • Click to share on LinkedIn (Opens in new window)
      • Click to share on WhatsApp (Opens in new window)
      Tags: PHẦN MỀM CRM

      Related Posts

      phan mem crm mien phi co thuc su tot
      PHẦN MỀM CRM

      Phần mềm CRM miễn phí có thực sự tốt?

      xay dung ban do trai nghiem khach hang
      PHẦN MỀM CRM

      Tại Sao Cần Xây Dựng Bản Đồ Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng

      8 loi ich chinh khi dung phan mem quan ly dich vu khach hang
      PHẦN MỀM CRM

      8 Lợi Ích Chính Khi Dùng Phần Mềm Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng

      chuyen doi so dang thuc day trai nghiem khach hang nhu the nao
      PHẦN MỀM CRM

      Chuyển Đổi Số Đang Thúc Đẩy Trải Nghiệm Của Khách Hàng Như Thế Nào?

      su dung crm de cai thien trai nghiem khach hang
      PHẦN MỀM CRM

      Sử Dụng CRM Để Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng

      Load More
      • Trending
      • Comments
      • Latest

      Tải Phần Mềm Kế Toán Excel Miễn Phí Tốt Nhất

      chia-se-file-quan-ly-kho-bang-excel-mien-phi

      Chia Sẻ File Quản Lý Kho Bằng Excel Miễn Phí

      phan-mem-quan-ly-nhan-su-hop-dong-bang-excel-mien-phi

      Phần Mềm Quản Lý Nhân Sự, Hợp Đồng, Bằng Excel Miễn Phí

      phan mem tinh toan cat go

      Phần Mềm Tính Toán Cắt Nguyên Vật Liệu Tối Ưu Cho Ngành Gỗ

      chia-se-file-quan-ly-kho-bang-excel-mien-phi

      Chia Sẻ File Quản Lý Kho Bằng Excel Miễn Phí

      cloud erp la gi va loi ich cua cloud erp

      Cloud ERP là gì và lợi ích của Cloud ERP

      phan mem quan tri doanh nghiep infor erp

      Phần Mềm Quản Trị Doanh Nghiệp ERP

      so sanh loi ich cua cloud erp va phan mem erp

      So Sánh Lợi Ích Của Cloud ERP Với Phần Mềm ERP

      chon mes hoac erp

      CHỌN ERP HAY MES (HOẶC CẢ HAI)?

      Kich hoat iiot

      Làm sao để Kích hoạt IoT cho các thiết bị máy móc cũ ?

      tai sao ban nen tien hanh thu nghiem he thong erp

      Tại Sao Bạn Nên Tiến Hành Thử Nghiệm Hệ Thống ERP?

      trien khai erp that bai ai la nguoi chiu trach nhiem

      Triển Khai ERP Thất Bại: Ai Là Người Chịu Trách Nhiệm?

      Currently Playing

      Giới Thiệu Phần Mềm Infor CloudSuite Industrial (Infor ERP)

      Giới Thiệu Phần Mềm Infor CloudSuite Industrial (Infor ERP)

      00:06:37

      Recent News

      chon mes hoac erp

      CHỌN ERP HAY MES (HOẶC CẢ HAI)?

      Kich hoat iiot

      Làm sao để Kích hoạt IoT cho các thiết bị máy móc cũ ?

      tai sao ban nen tien hanh thu nghiem he thong erp

      Tại Sao Bạn Nên Tiến Hành Thử Nghiệm Hệ Thống ERP?

      trien khai erp that bai ai la nguoi chiu trach nhiem

      Triển Khai ERP Thất Bại: Ai Là Người Chịu Trách Nhiệm?

      ADVERTISEMENT
      Phần Mềm Quản Trị Doanh Nghiệp

      VỀ INFOR

      Chúng tôi chuyên cung cấp giải pháp ERP cho nhiều loại hình doanh nghiệp: sản xuất, thương mai, dịch vụ. Liên hệ để biết thêm thông tin chi tiết.

      Follow Us

      • YouTube
      • Facebook
      • Twitter

      DANH MỤC

      • GIẢI PHÁP ERP
      • KIẾN THỨC ERP
      • KIẾN THỨC KẾ TOÁN
      • KIẾN THỨC QUẢN TRỊ
      • PHẦN MỀM CRM
      • PHẦN MỀM ERP
      • PHẦN MỀM MES

      PROTECT BY DMCA

      DMCA.com Protection Status

      © 2019 Infor - Phần mềm ERP Số 3 Thế Giới Infor ERP.

      No Result
      View All Result
      • PHẦN MỀM ERP
      • GIẢI PHÁP ERP
      • KIẾN THỨC ERP
      • KIẾN THỨC QUẢN TRỊ
      • KIẾN THỨC KẾ TOÁN

      © 2019 Infor - Phần mềm ERP Số 3 Thế Giới Infor ERP.