Mặc dù trí tuệ nhân tạo (AI) là một công nghệ tương đối mới, nhưng nó đã thể hiện tiềm năng đột phá của mình và tạo ra tiếng vang trên thị trường phần mềm. Trên thực tế, theo Gartner, có đến 80% công nghệ mới nổi sẽ có trí tuệ nhân tạo sẽ là thành phần chính vào năm 2021.
Trí tuệ nhân tạo trong các hệ thống ERP
AI cho phép các nhà cung cấp ERP cải thiện hệ thống ERP bằng cách sử dụng máy học và giao diện ngôn ngữ tự nhiên. AI trong các hệ thống ERP cung cấp những hiểu biết về dữ liệu cho phép các công ty cải thiện hiệu quả hoạt động.
Một ví dụ khác về giải pháp AI ERP là Coleman AI từ Infor. Bạn có thể yêu cầu bot này đề xuất ưu đãi cho một khách hàng nhất định, tạo một yêu cầu cho một mặt hàng cụ thể và giúp bạn thực hiện nhiều nhiệm vụ khác.
09 Cách AI cải thiện phần mềm ERP
1. Phân tích nâng cao
Khả năng của AI hoạt động với lượng dữ liệu khổng lồ cho phép hiểu biết dữ liệu chính xác, theo thời gian thực. Ví dụ: AI có thể phân tích hành vi mua sắm của các loại khách hàng khác nhau, cho phép bạn điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình theo nhu cầu của một đối tượng nhất định.
2. Quản lý kho
Trí tuệ nhân tạo có thể kiểm tra vô số mô hình dự báo nhu cầu với độ chính xác cao, điều chỉnh theo các loại biến số khác nhau, bao gồm thay đổi nhu cầu, gián đoạn chuỗi cung ứng và giới thiệu sản phẩm mới.
Chẳng hạn, BMW sử dụng các thuật toán học tập để theo dõi một mặt hàng từ giai đoạn sản xuất cho đến thời điểm mặt hàng được bán ra, giám sát 31 dây chuyền lắp ráp ở các quốc gia khác nhau.
3. Dự báo
Các giải pháp dựa trên AI có thể xử lý dữ liệu lịch sử và đưa ra dự đoán cho tương lai. Những công cụ này xác định các mô hình theo mùa trong doanh nghiệp của bạn, đưa ra các đề xuất về việc bạn nên giảm hoặc tăng sản lượng.
4. Quản lý tài chính
AI có thể tự động hóa các quy trình hàng quý và hàng tháng và đóng các hoạt động bằng cách xác minh các báo cáo về tính chính xác và so sánh số dư tài khoản giữa các hệ thống độc lập.
Ví dụ: AI có thể phân loại dữ liệu hóa đơn vào các tài khoản khác nhau và phân biệt sự khác biệt giữa việc mua điện thoại và hóa đơn điện thoại hàng tháng.
5. Quy trình liên kết
Kết nối bán hàng, hàng tồn kho và kế toán không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Tuy nhiên, AI không sợ số lượng lớn và nhiều loại dữ liệu khác nhau, khiến nó trở thành giải pháp hoàn hảo để tạo ra một nền tảng tập trung.
6. Dịch vụ khách hàng
Nếu công ty của bạn cung cấp dịch vụ bảo hành bảo trì tại doanh nghiệp, AI có thể sử dụng các thông tin về đánh giá hiệu suất và trình độ của nhân viên để lên lịch các cuộc gọi dịch vụ bảo hành bảo trì.
7. Quy trình sản xuất
Khi được tích hợp với hệ thống ERP, AI có thể phát hiện các quy trình không hiệu quả và đề xuất một giải pháp giúp cắt giảm chi phí.
AI cũng có thể xác định các quá trình sử dụng quá nhiều năng lượng. Nó cho phép chẩn đoán, dự đoán giúp giảm thiểu lãng phí các tài nguyên.
8. Nguồn nhân lực
Một ưu điểm khác của phần mềm ERP hỗ trợ AI là nó có thể chủ động. Ví dụ, AI có thể phát hiện những nhân viên cần tăng lương. Ngoài ra, nó có thể phân tích dữ liệu về các kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên, thể hiện trong quá trình tuyển dụng.
9. Tự động hóa bán hàng
Chatbots được cung cấp bởi AI không chỉ giúp khách hàng mà còn thực hiện toàn bộ hoạt động bán hàng. Bây giờ, Chatbot có thể cung cấp thông tin phản hồi trong thời gian thực.
Bạn có nên chọn một hệ thống ERP có khả năng AI?
Trong khi các phần mềm ERP luôn có thể tích hợp các chức năng khác nhau trong một tổ chức, AI đưa sự tích hợp này lên một tầm cao mới. Nó thực hiện điều này bằng cách phân tích lượng lớn dữ liệu, đưa ra dự đoán và đề xuất các bước tiếp theo.
Chuyên gia tư vấn ERP của chúng tôi có thể giúp công ty của bạn chọn hệ thống ERP hỗ trợ AI, giúp tăng hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn.
