Trong năm 2016, trang Nucleus Research đã công bố kết quả nghiên cứu về bức tranh tổng thể các giải pháp ERP trên thế giới. Phần mềm quản lý ERP giải nghĩa kết quả này dưới góc nhìn của mình đến các độc giả.
Trước tiên, cùng hiểu về các thước đo trong hình trên:
- Usability: yếu tố đánh giá khả năng dễ sử dụng, thân thiện với người dùng ở khía cạnh giao diện phần mềm, các tiện ích thao tác dữ liệu nhanh chóng, tiện dụng
- Functionality: khía cạnh hệ thống các chức năng đầy đủ, đáp ứng các nhu cầu thiết yếu của doanh nghiệp
- Core provider: những giải pháp mang tính chất lõi (core) với đầy đủ các phân hệ cơ bản đáp ứng cơ bản các yêu cầu nghiệp vụ phổ biến của tất cả các doanh nghiệp.
- Facilitator: tính thuận tiện, tiện dụng ở mức độ cao nhất so với Usability, phần mềm được coi như một công cụ sử dụng dễ dàng và thuận tiện nhất có thể
- Expert: là cấp độ cao nhất so với Functionality, ở mức độ chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể với hệ thống các chức năng đầy đủ nhất như là một hệ thống chuyên dụng
- Leader: giải pháp/nhà cung cấp dẫn đầu thị trường trong việc phát minh, cải tiến và định hướng công nghệ trong lĩnh vực giải pháp quản trị doanh nghiệp.
Để hiểu rõ hơn chúng ta cùng lấy ví dụ một số giải pháp ERP cụ thể.
SAP Business One, Sage là giải pháp ERP cho doanh nghiệp vừa và nhỏ đang được sử dụng bởi hàng trăm ngàn công ty trên toàn thế giới. Chính yếu tố “vừa và nhỏ” và khối lượng khách hàng rất lớn mà giải pháp phải mang tính CORE để phù hợp với các phân hệ và yêu cầu nghiệp vụ của đại đa số các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực.
Hệ thống sẽ có đầy đủ các phân hệ từ CRM, bán hàng, mua hàng, quản lý kho, sản xuất, kế toán, sản xuất, dịch vụ sau bán hàng, nhân sự. Tuy nhiên, mỗi phân hệ chỉ đảm bảo làm tròn các yêu cầu cơ bản. Không thể kỳ vọng quá nhiều vào phân hệ CRM hay phân hệ sản xuất đối với các bài toán CRM và sản xuất phức tạp hơn.
Giải pháp SAP Business One so với Microsoft Dynamics NAV rõ ràng không thể có tính Usability hơn. Truyền thống các phần mềm của Microsoft như Microsoft Office đã rất phổ biến và quen thuộc với người dùng về giao diện và tương tác. Chính vì vậy mà Microsoft Dynamics NAV cũng được thừa hưởng yếu tố Usability.
Lấy QAD ở nhóm Expert làm ví dụ thì đây là một giải pháp rất tốt cho các doanh nghiệp sản xuất với khả năng giải quyết bài toán chuyên sâu. Cụ thể, nếu như phân hệ sản xuất của nhóm CORE chỉ gồm các chức năng cơ bản từ BOM, lệnh sản xuất, xuất vật tư đến hoàn thành thành phẩm, tính giá thành; thì QAD chuyên sâu đến cả các bài toán sản xuất liên tục, hoạch định năng lực sản xuất (Capacity Planning), theo dõi chi tiết đến từng công đoạn sản xuất, nguồn lực sản xuất…
Ở nhóm LEADER là những cái tên đi đầu cho các xu hướng công nghệ mới nhất như Mobility, điện toán đám mây (Cloud Computing), In-memory Computing (công nghệ lưu trữ, xử lý dữ liệu trên RAM giúp tăng tốc độ 10 lần), dữ liệu lớn (Big Data), phân tích số liệu (Analytic), tri thức doanh nghiệp (Business Intelligent).
Hướng mũi tên và vị trí mang ý nghĩa như thế nào?
- Từ dưới lên trên tăng dần về yếu tố Usability từ CORE đến FACILITATOR
- Từ trái sang phải là mức độ tăng dần của yếu tố Functionality từ CORE đến EXPERT
- Hướng mũi tên thể hiện sự phát triển và xu thế dịch chuyển về các nhóm. Ví dụ những năm gần đây SAP Business One mới đầu tư vào bản nâng cấp đáng kể cho phần giao diện phần mềm, hỗ trợ truy cập bằng website để kỳ vọng bắt kịp Microsoft Dynamic và gần bước sang được ngưỡng Facilitator. Trong nhóm Expert, Infor M3 là đi đầu về giải pháp ERP cho ngành đặc thù (Vertical Solution).
Trong nhóm LEADER thì SAP S/4 HANA và Oracle JD Edward là chuyên sâu nhất về In-Memory Computing, trong khi Accumatica lại đạt được vị trí đầu về giải pháp ERP mang tính Facilitator nhất.
Nguồn: Dữ liệu từ Nucleus Research
