Bản chất của con người là chống lại sự thay đổi, đó là lý do tại sao bạn có thể gặp phải sự kháng cự của người dùng khi triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp bạn. May mắn thay, có một số điều bạn có thể làm để vượt qua sự phản kháng của người dùng trong đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp. Những lời khuyên này được chúng tôi thiết kế để giúp bạn làm điều đó.
Lôi kéo người dùng vào quy trình lựa chọn ERP
Hy vọng rằng, bạn đã có được một số thông tin chi tiết trong các bài viết trước và đã chọn ra một đội ngũ để bắt tay vào việc lựa chọn phần mềm ERP để giúp bạn đưa ra quyết định tốt nhất cho doanh nghiệp bạn.
Đây là một cách tuyệt vời để tránh bất kỳ sự kháng cự nào ngay từ đầu. Sau tất cả, nhân viên của bạn càng nói nhiều hơn trong quá trình lựa chọn, họ sẽ càng cảm thấy quyền sở hữu nhiều hơn, điều này sẽ dẫn đến ít kháng cự hơn trong tương lai.
Đừng làm cho nhân viên của bạn không biết gì
Giao tiếp tại nơi làm việc luôn là điều cần thiết, đặc biệt là khi có bất kỳ thay đổi nào trong công việc. Luôn cập nhật cho nhân viên của bạn về quy trình lựa chọn hệ thống ERP và chắc chắn rằng họ hiểu hệ thống ERP mới sẽ không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cho chính họ và vị trí của họ. Nhân viên có nhiều khả năng chống lại sự thay đổi điều mà họ cho rằng sẽ ảnh hưởng đến lợi ích của họ.
Đảm bảo nhân sự được tham gia đào tạo đầy đủ
Đào tạo đúng cách rất là quan trọng để chuyển đổi liền mạch từ hệ thống hiện tại của bạn sang hệ thống ERP mới. Điều này mang lại cho nhân viên của bạn thời gian không chỉ để học cách sử dụng hệ thống mà còn giải quyết bất kỳ vấn đề nào họ có thể gặp phải.
Hãy nhớ rằng không phải tất cả nhân viên đều có khả năng học giống nhau, vì vậy một số nhân sự có thể cần nhiều buổi đào tạo trước khi vận hành hệ thống ERP. Hãy chắc chắn rằng mọi người đều có thời gian họ cần và không cảm thấy bị áp lực. Bạn cũng có thể cần phải chỉ định lại một số nhiệm vụ hàng ngày của họ để cho phép họ có thời gian tập trung vào công việc đào tạo của họ.
Đừng di chuyển quá nhanh khi triển khai ERP
Không bao giờ là một ý tưởng tốt để thực hiện một thay đổi trong chốc lát, đặc biệt là một thay đổi lớn như việc thực hiện một giải pháp ERP mới. Cung cấp cho nhân viên của bạn đủ thời gian để xử lý những thay đổi sắp tới, cũng như tìm hiểu hệ thống thực tế. Nếu có thể, đừng vận hành phần mềm ERP cho đến khi tất cả nhân viên của bạn (đặc biệt là những người làm việc toàn thời gian) cảm thấy thoải mái khi sử dụng nó. Nếu bạn phải vận hành hệ thống trước khi mọi người được đào tạo đầy đủ, hãy chắc chắn luôn có ai đó trong công ty hỗ trợ họ nếu anh ấy hoặc cô ấy gặp vấn đề.
Có đội ngũ hỗ trợ tại doanh nghiệp trong thời gian dài
Ngay cả những nhân viên của bạn đã biết hệ thống ERP mới cũng có thể gặp phải một hoặc hai vấn đề trong vài ngày đầu tiên sử dụng, hoặc thậm chí vài tuần. Đây là lý do tại sao đội ngũ hỗ trợ tại chỗ rất quan trọng để làm cho nhân viên của bạn nhận thức được (trong giai đoạn đào tạo) rằng họ có thể nhận được sự giúp đỡ bất cứ lúc nào trước khi vào vận hành thực tế. Biết rằng họ có thể tin tưởng vào sự trợ giúp trong tuần đầu tiên hoặc lâu hơn để vận hành hệ thống là một cách tuyệt vời để ngăn chặn sự kháng cự và có thể làm cho việc đào tạo của họ thậm chí thành công hơn.
Sử dụng năm mẹo trên, bạn có thể thiết lập triển khai ERP của mình để thành công và không gặp phải kháng cự từ chính đội ngũ nhân sự.
